Дата 14.01.20 Раздел Пресс-центр
Во времена массового предложения битву за потребителя выигрывают компании с положительным клиентским опытом. При использовании маркетинговых инструментов изучаются потребности и желания покупателей.
Собранная информация используется для создания продукта и его продвижения. Далее включаются продажи и обслуживание. В стационарных магазинах идут в ход интерьер, музыка, ароматы, мерчендайзинг и персонал. E-commerce использует другие инструменты для формирования положительного клиентского опыта.
