Что такое доверие и как его заслужить. Чем характеризуется доверие в бизнесе. В последние десять лет отмечается пристальное внимание ученых и общества к теме доверия в деловых отношениях, к пониманию успешности партнерства и роли доверия в этом процессе.
Легко строить бизнес, когда уровень доверия между участниками достигает должного уровня. Решения принимаются осознанно, проекты реализуются пунктуально, в команде преобладает поддержка и взаимовыручка, в то время как бизнес развивается. В логистическом бизнесе от качества услуг, скорости реакции, надежности доставок и сохранности груза напрямую зависит успех компаний.
Для поддержания доверия корпоративных Клиентов международная транспортно-логистическая группа компаний AsstrA-Associated Traffic AG регулярно организует аудиты среди партнёрских перевозчиков. Благодаря таким плановым проверкам компания поддерживает качество транспортных услуг на требуемом потребителями уровне, а также контролирует выполнение Партнёрами требований специфических отраслевых документов, например таких как SQAS для перевозок химической продукции, GDP для транспортировки фармацевтической продукции.
«Аудиты транспортных Партнеров практикуем в компании уже больше 10 лет. Клиенты AsstrA получают свидетельство выполнения требований к транспортировке каждого вида груза. Поэтому проверки подрядчиков проводим регулярно и щепетильно. Определяющие критерии, которым уделяем внимание, – техническая исправность и оснащенность, безопасность, охрана окружающей среды и корпоративная социальная ответственность», – рассказывает Владислав Алейников, руководитель направления по качеству, экологии и безопасности труда в AsstrA.
Сотрудники AsstrA, прошедшие внешнее обучение и сертификацию, выезжают непосредственно в автопарки, чтобы проверить наличие необходимой документации и разрешений. Среди контрольных отчетных документов – свидетельство АТР (регламентирует использование изолированного объема при доставке продуктов питания), техпаспорта, лицензии и т.д. Осматривают подвижной состав, фиксируют состояние парка с помощью фото и видео съемки, заполняют отчетные анкеты.
«На основании результатов аудита для транспортного подрядчика формируется подробный отчет и выставляется процент соответствия требованиям. После принимается решение о дальнейшем сотрудничестве, объемах заказов, а также о допуске к перевозкам конкретных категорий грузов. На сегодня в портфолио AsstrA свыше 15 000 подрядчиков. Проверки проводятся регулярно, однако в настоящий момент в связи с эпидемиологической ситуацией временно приостановлены. Во второй половине марта 2020 успели провести аудит пары перевозчиков в Польше. После окончания карантинных мер планируем аудиты в Словакии и Литве», – добавляет Владислав Алейников.
Благодаря регулярной аудиторской проверке перевозчиков Клиенты AsstrA получают уверенность в сохранности перевозимого груза, а также гарантию соответствия экологическим нормам и принципам ведения бизнеса.