В транспортно-логистическом мире Беларусь известна своим неисчерпаемым транзитным ресурсом, который продолжает оставаться одним из самых перспективных направлений развития экономики страны.
Транзитные преимущества дали толчок к созданию специального таможенного подразделения AsstrA в Беларуси в 2004 году. Спустя 15 лет отдел из одного человека вырос в команду высококвалифицированных экспертов, а компания AsstrA стала одним из крупнейших таможенных перевозчиков в Республике Беларусь. Сейчас отдел представлен двумя офисами в Минске и Бресте, которые располагаются в зоне деятельности Минской региональной и Брестской таможен.
О реализованных идеях и планах на будущее мы поговорили с Руководителем таможенного отдела в Беларуси Натальей Мурзич.
- Наталья, что способствовало всестороннему развитию таможенного отдела?
Транзит и рост внешнеэкономической активности белорусских компаний, конечно, сыграл ключевую роль: за последние 20 лет транспортные потоки, идущие через Беларусь, выросли в 4 раза. На рост повлияли, прежде всего, упрощение таможенных процедур, решение технических и инфраструктурных проблем, массовое строительство логистических центров, увеличение количества пропускных пунктов в пограничных зонах. Увеличение количества перевозок означает и увеличение спроса у Клиентов на процедуры таможенного и статистического декларирования.
Следует заметить, что одним из основных аргументов для создания отдела в компании стали документы таможенного транзита, востребованные в связи с обработкой и дальнейшей дистрибьюцией сборных грузов. Данный комплекс услуг позволял исключить большие затраты получателей и отправителей небольших грузов за счет аутсорсинга, а также минимизировал временные издержки. Далее созрела необходимость в создании системы одного окна: Клиент подает заявку на перевозку, а компания AsstrA в ответ составляет коммерческое предложение, включающее полный таможенный сервис, и не только оформление транзитных деклараций, но и импортного/экспортного оформления.
Благодаря 15 летнему опыту отдел предоставляет расширенный пакет таможенных услуг всем Клиентам: и тем, кто регулярно возит с AsstrA, и тем, кому необходимо только оформление. При этом компаний, обращающихся только за таможенными услугами, – около 80% в клиентском портфеле. Это лучшее доказательство востребованности и качества сервиса.
- Что включает в себя оформление? Какая услуга пользуется наибольшей популярностью?
Перечень таможенных услуг, которые получают Клиенты AsstrA, уже идет на несколько десятков. Если выделить основные – это декларирование субъектов хозяйствования РБ и физических лиц, внутренний клиентинг, представление интересов Клиента в таможенных органах по договору поручения, электронное предварительное информирование, консалтинг. Оформление в РБ производится на 14 таможенных постах (авто, ж/д, авиа, почта).
В настоящее время эксперты отдела ежегодно оформляют от 3 000 до 3 500 деклараций на грузы любой сложности - это и опасные грузы, и негабаритные, и высоколиквидные.
- Кого можно назвать типичным Клиентом таможенного отдела AsstrA в Беларуси?
Если говорить о портрете нашего Клиента, то это, как правило, белорусские компании-импортеры. Команда AsstrA предоставляет уникальную для белорусского рынка услугу – оформление поставки на условиях DDP. Таможенные процедуры для нерезидентов Беларуси – это объективно сложная и долгая процедура. Также в рамках DDP компания AsstrA представляет и торговый сервис, при котором фактически оформляет доставку товара на себя, что избавляет Клиента от необходимости проходить долгие процедуры сертификации, таможенного оформления, уплаты таможенных и иных платежей и т.д.
- Наталья, какие ключевые преимущества сотрудничества ценят Клиенты компании?
В 2011 году AsstrA одна из первых получила статус уполномоченного экономического оператора (УЭО), который позволял пользоваться специальными упрощениями, которые предусмотрены белорусским законодательством, а также гарантировал обеспечение уплаты таможенных платежей при транспортировке грузов по территории РБ без таможенного сопровождения, без открытия TIR-Карнета и без уплаты денежных средств на счета таможни. В 2018 году этот статус был расширен в соответствии с нормами нового Таможенного Кодекса и признается на территории стран входящих в Евразийский экономический союз (ЕАЭС).
Наличие собственного офиса на пункте таможенного оформления Минск-СЭЗ позволяет гарантировать Клиентам AsstrA оперативность обработки грузов и документов, личное присутствие квалифицированных специалистов при осмотре/досмотре товара, отборе образцов для контролирующих органов и многое другое.
Регулярное обучение специалистов помогает постоянно развивать предлагаемые услуги и искать новые возможности для решения на первый взгляд нерешаемых задач корпоративных Клиентов.
Существенное значение имеет и наличие собственных таможенных офисов АsstrA в Польше, Германии и Литве, это позволяет обеспечивать высокое качество сервиса в части таможенного сопровождения на территории этих стран. Широкая сеть филиалов, интегрированная в единую информационную систему, позволяет сотрудникам компании обеспечивать полный обмен данными по Клиентам и поставщикам актуальной информацией в сфере логистики и таможенного оформления.
Эти факторы являются основой для продолжительного и плодотворного сотрудничества и c новыми и c уже реальными Клиентами AsstrA. Важно не просто держаться на плаву, но и быть в лидерах.